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商业模式变革 | 指尖上的招商银行:微营销变革

发布时间:2019-06-17 13:46
  成立于1987 年招商银行(股票代码:600036)是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行,也是第一家与微信官方深度合作的企业。招商银行国作为我国宏观经济环境的发展催生第一批具有持续经营盈利能力的金融企业,它的商业模式是什么?盈利模式是什么?又有哪些创新性?

   一、商业模式—— “供应链联盟”

  在互联网金融时代下,供应链、大数据和金融的重要性愈发凸显,招商银行面对利率市场化等变革的银行能否把三者有机结合,并走出一条创新发展之路变得更为迫切。银行的竞争力不再仅仅体现在客户基础、组织体系和网点服务等传统领域,而是进一步反映在银行系统和数据整合等方面的“软实力”上。“智慧供应链金融平台”是招商银行依托技术优势,汇聚行业资源,针对供应链上不同环节的企业需求,倾力打造的集产品创新、信息管理、线上融资和业务监控于一体的全方位金融服务平台。该平台可以整合核心企业、上下游企业、网上银行、海关、仓储物流服务商等供应链相关信息,实现商流、物流、资金流及信息流的智能归集,并提供专业、精准、高效、安全的供应链专业化和定制化金融服务,实现了三大跨越:一是实现了小企业融资门槛的跨越;速度“日级”向“秒级”的跨越;三是“贷款三查”向数据驱动的“智能申请审批和智能额度管理”信贷技术跨越。

  二、盈利模式及盈利能力——微信平台 的“粉丝经济”

  招商银行通过供应链金融协助供应链成员企业实现资源整合,优化物流链、信息链和资金链,形成供应“增值链”的助推剂。通过扩大服务面、延伸服务线取得多方面的利息收入与增值收入。如微信平台的出现对于整个呼叫中心行业来说是一次革命性的改变,招商银行与微信的结合具有把整个呼叫中心行业从劳动密集型引向知识密集型的转变。截至2014年3月底,招行微客服用户量超过1000万,其中微信好友量超过800万,并且这一数字目前仍以每日1万至2万人的速度增长。遥遥领先于300多万家企业公众账号中任何一家的粉丝量,成为粉丝最多的企业官方微信公众号。

  三、创新性

  招商银行根据宏观经济动态性将信息技术引入金融业的发展,并以“创新、领先、因你而变”时刻不断推出新服务,让企业供应链经营活动与金融服务活动实现有机嵌套,共同分享供应链管理升级带来的巨大收益,引领金融业的发展。招商银行从产业价值链定位,抓住信息技术与传统金融业相结合的机遇,以“金融电子化”建立服务品牌,先后推出国内第一张基于客户号管理的银行借记卡、第一家网上银行,第一张符合国际标准的双币信用卡、首个面向高端客户理财产品的金葵花理财、首推私人银行服务及跨银行现金管理等业务。


本文摘自《企业商业模式理论与实务》

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